Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών
Στην ENALIA, θέλουμε να λατρέψετετην αγορά σας! Αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι, προσφέρουμε μια εύκολη διαδικασία επιστροφής. Παρακαλούμε να διαβάσετε την πολιτική επιστροφών μας παρακάτω:
Προθεσμία Επιστροφής
Διαθέτετε 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή να τα ανταλλάξετε.
Κατάσταση των Προϊόντων
Για να είναι δυνατή η επιστροφή, τα ρούχα πρέπει να είναι αφόρετα, ακαθάριστα και στην αρχική τους κατάσταση, με όλες τις ετικέτες στη θέση τους. Προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης ή έχουν τροποποιηθεί δεν γίνονται δεκτά.
Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@enaliafashion.gr ή τηλεφωνικά στο +30 2121217333, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 – 17:00).
- Συσκευάστε προσεκτικά τα προϊόντα και συμπεριλάβετε την απόδειξη στο δέμα σας.
- Στείλτε μας email με τις πληροφορίες της επιστροφής σας, ώστε να μπορέσουμε να την παρακολουθήσουμε άμεσα.
Επιλογές Επιστροφής Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Η επιστροφή αφορά μόνο την αξία του προϊόντος και δεν περιλαμβάνει τα αρχικά έξοδα αποστολής. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε ανταλλαγή για διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή σχέδιο.
Έξοδα Αποστολής
Για τις επιστροφές, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Είδη σε Έκπτωση
Τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη «Έκπτωση» ή «Sale», «Ειδικές Τιμές» ή «Προσφορά» εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή χρημάτων. Επιτρέπεται αποκλειστικά η ανταλλαγή τους με άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα του καταστήματος.
Υποστήριξη Πελατών
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας:
Email: info@enaliafashion.gr
Τηλ: +30 2121217333
